Le succès du réseau social Fiskars en chiffre
J'ai été ravi de constater récemment sur le blog de Sophie Callies que je n'étais pas le seul à m'intéresser (et à croire) au ROI des réseaux sociaux.
Elle décrit dans son article les recettes qui ont permis à Fiskars de transformer leur réseau social d'une simple opération de communication en véritable stratégie de marque. Elle donne également les chiffres -excellents- qui démontrent les résultats qu'a permis d'obtenir cette initiative.
En résumé, 18 mois après le lancement :
- Les ventes en magasin ont été multipliées par trois. Soit 300% d'augmentation
- Le trafic du site a augmenté de 600%
- Le club des "Fiskateers" compte 5000 membres et 1000 démonstratrices
Au départ, l'agence qui avait proposé ce projet à Fiskars avait les objectifs suivants :
- Augmenter les ventes en magasin de 10%
- Générer 10% de trafic supplémentaire sur le site web
- Créer une communauté de 250 clients enthousiastes
On peut dire qu'ils ont réussi leur pari !
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