J'ai été ravi de constater récemment sur le blog de Sophie Callies que je n'étais pas le seul à m'intéresser (et à croire) au ROI des réseaux sociaux.
Elle décrit dans son article les recettes qui ont permis à Fiskars de transformer leur réseau social d'une simple opération de communication en véritable stratégie de marque. Elle donne également les chiffres -excellents- qui démontrent les résultats qu'a permis d'obtenir cette initiative.
En résumé, 18 mois après le lancement :
- Les ventes en magasin ont été multipliées par trois. Soit 300% d'augmentation
- Le trafic du site a augmenté de 600%
- Le club des "Fiskateers" compte 5000 membres et 1000 démonstratrices
Au départ, l'agence qui avait proposé ce projet à Fiskars avait les objectifs suivants :
- Augmenter les ventes en magasin de 10%
- Générer 10% de trafic supplémentaire sur le site web
- Créer une communauté de 250 clients enthousiastes
On peut dire qu'ils ont réussi leur pari !
Une copie un peu trop copiée, à la sauce germanique.
Mis à part le fait qu'à première vue rien n'a été ajouté par rapport à Ning (les "me too" ont ça de décevant qu'ils n'apportent rien par rapport à leur "grand frère"), le look & feel n'est pas top...
A voir quand même : http://www.neeetz.com/
Un très bon exemple d'une sucess story de plus dans le domaine de l'usage du web social pour promouvoir une marque.
En l'occurence, la marque étant très présente dans le domaine du jardinage, elle a lancé un concours photo en partenariat avec le réseau social de voisinage (www.neighborhoodcrossing.com). Voir le communiqué de presse.
Cette initiative fait suite à une autre que je trouve vraiment réussie et sympa, celle d'une communauté de "loisirs créatifs" (craft & hobby) ou "à faire soi-même" : http://www.fiskateers.com/. Cette communauté, sponsorisée officiellement par la marque Fiskars, propose aux fans de bricolages à faire soi-même (scrapbooking, couture, etc.) de se réunir virtuellement et physiquement.
Un vraie réussite d'après les blogueurs qui ont couvert le sujet.
Bravo à Fiskars !
Alors pour ceux qui, comme moi, n'en prennent pas beaucoup et qui, comme moi aussi ;-), aiment la voile, voici une petite vidéo qui permet de s'y croire un peu...
Je l'ai pris la semaine dernière en face de Bandol où j'ai eu la chance de titiller le mistral pendant quelques jours :-)
"Expanding Markets Through Virtual Communities" c'est le titre de ce livre co-écrit par by John Hagel et Arthur
Armstrong en 1997 et publié par la Harvard Business Press.
Qui a dit que le Web 2.0 était une révolution récente? ;-)
En tout cas ce livre est très intéressant et n'a pas beaucoup vieilli sur les concepts et principes (sur les applications et la technologie, un peu quand même...).
Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities
John Hagel,Arthur G. Armstrong (Livre)
Excellent
Un dossier de fond très bien écrit sur la plate-forme avocats.fr.
Et ce n'est pas parce que nous sommes le fournisseur de cette belle réussite que je trouve que c'est une belle réussite :-)
En tout cas l'article est excellent, clair, concis et complet !
Je rentre de Bruxelles où j'ai fait une présentation d'une demie heure sur l'intérêt des outils & services "web 2.0" pour les entreprises / marques. En gros : comment faire du business avec le web 2.0.
Ma présentation se résumait à présenter un business case que nous connaissons bien, la plate-forme de blogs/communautés des avocats français (www.avocats.fr).
J'ai fait beaucoup de rencontre intéressantes lors de cet événement et me suis dit qu'il fallait que j'aille plus souvent en Belgique! J'ai également senti beaucoup d'intérêt de la part des participants.
L'une d'entre-elle a d'ailleurs publié un article que je suis très heureux de partager avec vous :-)
"ThinkTomorrow or how to take me by surprise
Last week I didn't only visit Mobile Monday but also ThinkTomorrow in Diegem. At the event companies showed succesful cases of implementing 'social networking' and 'web 2.0? in their business.
-The most impressing and useful presentation to me was the one brought by the French Emeric Ernoult of Affinitiz.com. He told amongst others about a project of his with the French lawyers organisation. They wanted more visibility on the web, a better image (modern, not old school) and they wanted to be present when people have legal questions. Ermeric and his team figured out the options and concluded that French lawyers should blog to achieve their goals. After 8 months, 850 lawyers have a blog, 10.000 articles are published and 20.000 comments have been posted. Curious? The portal of 'les avocats' via this link.
The quote of the day came from Emeric as well: You want people to create value for your brand, first find how to create value for them."
Eh oui, vous avez bien lu, Ning a été valorisé à 1/2 milliards de dollars dans le cadre d'une levée de fonds bouclée le 18 avril pour un montant total de 60 millions de dollars.
La dernière levée de fonds en date de fin juillet 2007 pour un montant de 44 millions de dollars sur une base de valorisation de 170 millions de dollars.
Voir que Ning a fait en à peine huits mois un bon de valorisation de 170 à 500 millions de dollars est assez impressionant!
Voir également que le montant total levé par Ning est de 119 millions de dollars est encore plus impressionant... voir déroutant ! Cela fait quand même beaucoup, beaucoup d'argent pour un business model purement publicitaire (qui en fait encore hurler plus d'un) et qui est loin d'avoir démontré sa solidité...
Et quand je vois que Marc Andreesen justifie cette nouvelle levée de fonds par le besoin d'avoir du cash pour traverser "l'hiver nucléaire" qui ne va pas tarder, je suis pantois...
Je cite : ""We raised the money to enable us to keep scaling given our accelerating growth (over 230,000 networks on Ning now, growing at over 1,000 per day) and to make sure we have plenty of firepower to survive the oncoming nuclear winter. At current growth rates, we don't need it to get to cash flow positive, but having lived through the last crunch, it's good to be conservative with these things."
Je pense que je vais revoir ma stratégie de levée de fonds et aller voir les investisseurs en leur demandant d'assurer ma survie en cas de crise économique ;-)
Le 5 juin prochain je ferai une présentation à "ThinkTomorrow ", un événement organisé par An De Jonghe à Bruxelles. Pour en savoir plus sur l'événement ou y participer, cliquez ici.
Le pitch : Most of us are familiar with the terms "social networking" and "Web 2.0". Very few companies however really understand how to integrate these trends profitably into their corporate strategy. ThinkTomorrow is THE European platform where you will meet Industry Leaders and peers from other companies who have successfully implemented Web 2.0 elements into their online recruitment campaigns or sales & marketing departments.
Ma bio : Emeric is the co-founder of affinitiz.com, one of the first French social networks as it was launched in March 2001. Affinitiz has evolved toward a provider of grey label and white label social networks for brands and media with the purpose of allowing anyone, or any business, to build its own social platform on the web.
The goal of affinitiz is to provide brands and businesses to leverage on the power of the web 2.0.
Sujet de mon intervention : Emeric will talk about how social networks and web 2.0 services can bring significant (and cost efficient) value for brands and businesses who want to increase their visibility on the web. The presentation will be illustrated with actual succesful business cases such as the social platform built by affinitiz for the French Lawyers (http://www.avocats.fr/ ).
Fin : 05/06/08 - 18:00
Le premier "univers" affinitiz! Finalement, nous allons nommer ces univers des "réseaux", c'est plus cohérent et plus dans l'air du temps...
Le premier que nous avons mis en ligne en Beta et celui des faluchards. Pour ceux qui ne connaissent pas cette communauté, les faluchards sont une "confrérie" étudiante qui répond à un code très communautaire et qui aime beaucoup faire la fête ;-)
Leur mode de fonctionnement étant très communautaire, ils ont rapidement adopté affinitiz et sont, depuis plusieurs années maintenant, très très actifs !
Jusqu'à maintenant, les différents sites affinitiz de faluchards étaient indépendants les uns des autres et avaient assez peu de visibilité croisée.
Grâce à ce réseau, ils sont désormais tous rassemblés sur le même portail :
http://www.affinitiz.com/network/faluche
Dans 2 ou 3 semaines nous allons mettre les autres en place (voyage, associations, loisirs, etc...) et vous pourrez bientôt créer le vôtre !
Stay tuned...
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