davidjf

Le site de Michel Volle est toujours passionant !

On trouve ici une bonne synthèse de Cobit, dynamique clé de la gouvernance IT dans les entreprises.

Cobit a pour moi comme grande valeur ajoutée d'appliquer les concepts processus à l'informatique.

On peut néanmoins regretter que Cobit n'insiste pas sur le besoin, à un instant donné, de prioriser ces processus (tout en étant tous utiles, ils ne sont pas tous aussi stratégiques à un instant donné pour une informatique).

Pour les prioriser, il suffit d'estimer leur effet de levier sur la réussite des objectifs de l'informatique, symbolisés par les éléments du tableau de bord de la DSI (sa "balanced scorecard).

On peut alors mieux prioriser les projets, visant à améliorer les processus et leur maturité !!!

Dans cet article très simple du journal du net, on peut lire entre les lignes un débat central toujours renouvellé.

L'adoption de progiciels implique d'adapter son entreprise aux règles implicites contenues dans le logiciel.

C'est un changement majeur, modification des philosophies des processus, des cultures des acteurs, ...etc... C'est une problématique clé de "change management".

L'autre scénario est d'adapter son progiciel (et il ne suffit pas de paramétrer!), ce qui est plus ou moins faisable, et qui fait perdre une partie des avantages.

L'adaptation au secteur, au métiers, aux "verticalités" est cruciale dans ce cadre...

Par ailleurs, les pressions des clients donneurs d'ordres rendent dans certains secteurs les décisions urgentes...

On retrouve là à nouveau le débat entre la nécessaire adoption de standards (pour des raisons d'intercommunication, économiques, ...) et le besoin d'adaptation dynamique au génie propre des organisations et aux technologies changeantes.

Un bon article, "marketing" un peu marchand, d'une approche et d'une méthode, mais apportant un certain nombre de choses sur les différents types d'indicateurs pour piloter les processus.

Cela semble s'appliquer surtout aux processus "stabilisés", et vise à les piloter au plus près.

Pour des processus plus "instables", adaptatifs, quelques évocations sont faites dans la deuxième partie de l'article. Article stimulant de toute façon...

Une préface à la deuxième édition 2006 du livre Approche Processus de Hans BRANDENBURG et Jean-Pierre WOJTYNA paru en 2003 aux Editions d'Organisation

Si le pilotage des processus vous intéresse, allez donc voir là (pilotes de processus)